Všeobecné obchodní podmínky

1. Definice

• E-shop – internetová aplikace dostupná na www.suprawel.cz, umožňující výběr a objednání Zboží.
• Kupní smlouva – smlouva dle § 2079 a násl. občanského zákoníku.
• Uživatel – fyzická nebo právnická osoba užívající E-shop.
• Spotřebitel – fyzická osoba jednající mimo rámec podnikání.
• Zboží – výrobky nabízené Provozovatelem, zejména doplňky stravy.
• Uživatelský účet – část E-shopu zřízená Registrací, chráněná Přístupovými údaji.
• Registrace – elektronická registrace Uživatele v E-shopu s poskytnutím povinných údajů.
• Přístupové údaje – unikátní přihlašovací jméno a heslo Uživatele.

2. Informace pro spotřebitele

2.1 Cena a způsoby platby

• Ceny jsou uvedeny včetně i bez DPH a všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně.
• Možné způsoby platby:
  • hotově
  • bankovním převodem
  • na dobírku
  • online přes Shoptet Pay

2.2 Dodání

• Zboží je doručováno převážně prostřednictvím Zásilkovny, případně jinými dopravci uvedenými v E-shopu.
• Předpokládaná doba dodání je 2–5 pracovních dnů od přijetí platby, není-li uvedeno jinak.

2.3 Odstoupení od smlouvy

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží.
• Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
• Odstoupit nelze u zboží z hygienických důvodů po rozbalení.
• Provozovatel vrátí všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení. Vrácení může být pozdrženo do obdržení vráceného Zboží.

3. Uzavření smlouvy

• Objednávka vzniká vložením Zboží do košíku a jejím odesláním.
• Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky e-mailem Provozovatele.
• Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje.

4. Platební a dodací podmínky

• Uživatel je povinen zaplatit kupní cenu zvoleným způsobem.
• Vlastnické právo ke Zboží přechází úplným zaplacením.
• Dodací lhůty jsou orientační.

5. Uživatelský účet

• Registrací vzniká Uživatelský účet.
• Uživatel odpovídá za ochranu Přístupových údajů.
• Provozovatel může účet zrušit při porušení VOP.

6. Reklamační řád

• Provozovatel odpovídá za vady při převzetí.
• Spotřebitel má právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
• Reklamace budou vyřízeny nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje jsou chráněny dle platných právních předpisů.
• Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Užívání E-shopu

• Uživatel je povinen dodržovat platné právní předpisy.
• Provozovatel může provoz E-shopu upravit nebo přerušit.

9. Doplňky stravy pro děti

• Zboží je doplněk stravy, nikoli léčivý přípravek.
• Není náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.
• Dodržujte doporučené dávkování; překročení denní dávky se nedoporučuje.
• V případě zdravotních potíží dítěte, užívání léků nebo alergií se poraďte s lékařem či lékárníkem.
• Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným užíváním Zboží.
• Účinky doplňků stravy se mohou lišit u jednotlivých osob.
• Zboží bylo testováno v akreditované laboratoři a splňuje platné hygienické a bezpečnostní normy pro doplňky stravy určené pro děti.

10. Další právní ustanovení

• Odpovědnost za zdravotní tvrzení: Provozovatel uvádí pouze tvrzení v souladu s právními předpisy EU a ČR.
• Omezení náhrady škody: Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným užitím, nedodržením dávkování, nevhodným skladováním nebo kombinací s jinými produkty.
• Reklamační postup: Reklamace se řídí článkem 6. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat podklady a může odmítnout reklamaci v případě použití v rozporu s doporučením.
• Otevřené balení: Zboží s porušeným originálním obalem z hygienických či bezpečnostních důvodů nelze vrátit.

11. Elektronická evidence tržeb (EET)

• Provozovatel vystavuje účtenku a eviduje tržbu online dle zákona č. 112/2016 Sb.
• Faktura a účtenka jsou zasílány elektronicky.

12. Rozhodné právo

VOP a Kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

13. Účinnost

Tyto Obchodní podmínky vstupují v účinnost dne 4. února 2026.